Última atualização: 30/04/2026
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Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você acessa nosso site, loja física, ou realiza compras pelos nossos canais (WhatsApp, Mercado Livre, Instagram, Nuvemshop, telefone).
Ao interagir conosco, você concorda com os termos descritos abaixo. Caso não concorde, por favor, não forneça seus dados.
Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar sua compra, entregar o produto e melhorar seu atendimento. Veja a tabela resumo:
| Tipo de dado | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Dados cadastrais | Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço residencial ou comercial | Identificação, emissão de nota fiscal, entrega do pedido, comunicação sobre status da compra |
| Dados de pagamento | Informações do cartão (parcial), PIX, boleto | Processar o pagamento via intermediários autorizados (a ASTROVOLTS não armazena números completos de cartão) |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, cliques, data/hora | Melhorar a experiência do site, segurança, prevenção a fraudes (base legal: legítimo interesse) |
| Dados de interação | Mensagens enviadas pelo WhatsApp, e-mail, formulários de contato | Atendimento ao cliente, resolver dúvidas, trocas, devoluções |
Importante: Em compras presenciais na loja, podemos solicitar CPF e nome para emissão da nota fiscal. Em retirada de produtos adquiridos online, pedimos a confirmação do nome e número do pedido.
De forma direta: quando você preenche cadastro no site, envia mensagem no WhatsApp, liga para nosso telefone (31 3665-7888), ou preenche formulário na loja física.
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A ASTROVOLTS não vende seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com terceiros indispensáveis para executar sua compra:
Transportadoras e Correios – para entrega do pedido (endereço, nome, telefone).
Processadoras de pagamento – para autorização e captura do pagamento (dados de cartão são enviados diretamente ao gateway, sem armazenamento pela ASTROVOLTS).
Fábricas e fabricantes – para ativação de garantia, quando necessário.
Autoridades judiciais ou regulatórias – quando exigido por lei.
Todos os parceiros contratados devem cumprir a LGPD e manter sigilo absoluto.
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Não utilizamos cookies para coletar dados sensíveis.
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Confirmar se tratamos seus dados.
Acessar os dados que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (quando tecnicamente viável).
Revogar o consentimento (quando aplicável – por exemplo, para recebimento de ofertas por e-mail).
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Como exercer seus direitos?
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “LGPD – Solicitação” e informe claramente o que deseja. Responderemos em até 15 dias úteis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou violação:
Acesso restrito a funcionários que precisam dos dados para suas funções (vendas, expedição, faturamento).
Sistemas com firewall, antivírus e backups criptografados.
Política de destruição de papéis com dados pessoais após a digitação no sistema (inutilização por fragmentação).
Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dispositivos protegidos.
Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando prazos legais (ex.: 5 anos para fins fiscais e contábeis, conforme Código Civil e Código Tributário). Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
Caso você solicite a exclusão antecipada, atenderemos desde que não haja obrigação legal de manter os registros.
Nossos produtos são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é responsável e descobre que um menor forneceu dados sem sua autorização, contate-nos imediatamente para remoção.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Em caso de alteração relevante, avisaremos por e-mail ou em destaque na página inicial.
Para questões relacionadas à proteção de seus dados pessoais, você pode falar diretamente com nosso encarregado:
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Telefone: (31) 3665-7888
Correspondência:
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