Última atualização: 30/04/2026
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Ao acessar, navegar ou efetuar uma compra, você – doravante denominado Usuário ou Cliente – declara ter lido, entendido e aceitado integralmente estas condições, em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Decreto nº 7.962/2013.
1.1. Para compras em nossos canais digitais ou físicos, é necessário ser maior de 18 anos e capaz. Menores de idade só poderão comprar produtos que contenham tintas, solventes, sprays ou ferramentas cortantes se estiverem acompanhados por um responsável legal, sendo a compra concluída em nome do responsável.
1.2. Você se compromete a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados (nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail). Dados falsos ou incompletos podem levar ao cancelamento do pedido e ao bloqueio do cadastro.
1.3. Você é o único responsável pela confidencialidade de suas informações de acesso (login/senha) em plataformas de terceiros (Mercado Livre, Nuvemshop etc.). A ASTROVOLTS não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de condutas do Usuário.
2.1. Os produtos comercializados são materiais elétricos, eletrônicos, hidráulicos, ferramentas, iluminação e correlatos, para uso residencial, comercial ou industrial. A ASTROVOLTS atua como vendedora de produtos, não prestando serviços de instalação, projeto ou execução. Eventuais indicações de profissionais parceiros são meras referências, sem responsabilidade da loja sobre o trabalho executado por terceiros.
2.2. As imagens, descrições e especificações técnicas são fornecidas com o máximo de exatidão, mas pequenas variações (como cores ou detalhes de design) são possíveis. Em caso de dúvida, consulte nosso atendimento antes de comprar.
2.3. Os preços são exibidos em reais (R$), incluindo tributos aplicáveis (exceto quando indicado). A ASTROVOLTS se reserva o direito de corrigir preços ou descontinuar produtos sem aviso prévio, mas o valor válido é o vigente no momento da finalização do pedido.
2.4. O frete é calculado com base no CEP, volume e peso dos itens. O prazo de entrega é informado no fechamento da compra, sujeito à disponibilidade dos correios/transportadoras.
3.1. Compras realizadas fora da loja física (internet, WhatsApp, telefone): você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra sem qualquer justificativa. Basta nos comunicar pelo e-mail [inserir e-mail] ou WhatsApp (31 3665-7888). O valor pago será reembolsado integralmente (incluindo frete) após a devolução do produto em perfeito estado, na embalagem original, com manuais e acessórios. O reembolso ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
3.2. Produtos com defeito: aplica-se a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis (ou prazo maior oferecido pelo fabricante, indicado na embalagem). Constatado defeito de fabricação, você pode optar por troca, reparo gratuito, abatimento no preço ou devolução do valor. Entre em contato imediatamente.
3.3. Produtos sem defeito, mas com avaria ou erro de envio: reporte em até 48 horas após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional.
3.4. Não aceitamos devolução por arrependimento em compras presenciais na loja física (salvo defeito, conforme garantia legal).
4.1. Aceitamos PIX, cartões de crédito (em até 3x), boleto bancário e dinheiro (na loja física). Os dados de pagamento são processados por intermediários certificados (administradoras de cartão, gateways de pagamento). A ASTROVOLTS não armazena dados completos de cartão de crédito.
4.2. O boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensação – o pedido só será separado após a confirmação do pagamento.
5.1. Coletamos seus dados pessoais (nome, CPF, endereço, telefone, e-mail) exclusivamente para:
Processar e entregar seu pedido;
Emitir nota fiscal;
Comunicar sobre status da compra e eventuais problemas;
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5.2. Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros não envolvidos na operação da compra (transportadoras, processadores de pagamento, fábricas para garantia). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade disponível no rodapé do site.
5.3. Você pode solicitar a exclusão, correção ou portabilidade dos seus dados a qualquer momento, pelo e-mail [inserir e-mail LGPD].
5.4. A ASTROVOLTS adota medidas razoáveis de segurança digital, mas, como toda atividade na internet, não pode garantir total imunidade contra ataques cibernéticos. Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dispositivos protegidos.
Não é permitido:
Usar nossos canais para praticar fraudes, enviar conteúdo ofensivo ou ilegal;
Tentar acessar áreas restritas ou extrair informações de forma automatizada (bots, crawlers) sem autorização;
Na loja física, atrapalhar o funcionamento ou desrespeitar colaboradores e outros clientes.
O descumprimento poderá resultar em bloqueio de acesso, cancelamento de pedidos e medidas judiciais cabíveis.
7.1. A ASTROVOLTS responde pelos vícios e defeitos dos produtos nos termos do CDC. No entanto, não se responsabiliza por:
Danos causados por instalação incorreta, mau uso ou desrespeito aos manuais do fabricante;
Atrasos motivados por greves, eventos climáticos extremos ou problemas exclusivos das transportadoras;
Conteúdos, políticas ou práticas de plataformas de terceiros (Mercado Livre, Facebook, Instagram) – ao comprar por esses canais, aplicam-se também os termos deles.
7.2. Em nenhuma hipótese a ASTROVOLTS será responsável por danos indiretos ou lucros cessantes fora da relação de compra e venda.
Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre publicada em nosso site. Em caso de alteração relevante, comunicaremos por e-mail ou em destaque na página inicial. O uso continuado da loja após a alteração implica aceitação dos novos Termos.
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